Voor ons customer support team zijn we op zoek naar enthousiaste, gedreven collega.
WeQuit is een innovatieve organisatie die rokers helpt te stoppen met roken. WeQuit onderscheidt zich door een laagdrempelige en effectieve online behandelwijze.
Je hebt telefonisch contact met mensen die zich hebben ingeschreven voor ons traject. Als onderdeel van het customer support team ben je de oren van onze organisatie. Met jouw input kunnen we onze dienstverlening continu verbeteren. Je taken bestaan uit:
- Eerste aanspreekpunt deelnemers
- Telefonisch uitvragen van informatie zodat behandelingen kunnen starten.
- Inplannen van trajecten.
- Beantwoorden van vragen van cliënten.
- Bijdragen aan verbeteringen van de belprocessen
Daarnaast:
- ben je verantwoordelijk voor het klantcontact, waarbij je naast de coördinatie ook zelf inkomende communicatie (telefoon- & e-mailverkeer) afhandelt en assisteert bij het registratieproces van nieuwe aanmeldingen.
- denk je mee over hoe we de administratieve werkzaamheden in onze processen zo efficiënt mogelijk kunnen uitvoeren.
WeQuit is een fris en innovatief bedrijf waar kennis, empathie en energie onderdeel zijn van onze identiteit. Wij verwachten deze eigenschappen ook terug te zien in de mensen die bij ons solliciteren. Je bent dan ook goed aan de telefoon en weet mee te bewegen met onze uiteenlopende populatie van cliënten.
Daarnaast zijn onderstaande praktische zaken van belang:
- Je hebt minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding.
- Je hebt aantoonbare werkervaring in klantenservice.
- Je bent een assertieve regelaar die graag ontzorgt.
- Je wordt er blij van om cliënten te helpen.
- Je hebt goede communicatieve- en sociale vaardigheden.
- Je bent bij voorkeur 32-40 uur per week beschikbaar.
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
- Je woont in de omgeving van Amsterdam en bent bereid om gezellig op kantoor te werken.
Stuur je motivatie en cv voor 21 juni op naar Romy en Joris via hr@wequit.nl, of verras ons met iets anders creatiefs.
